Manutenção Corretiva

Em ambientes industriais, existem situações que nem sempre conseguem ser controladas.

Para estas situações, a Roboplan dispõe de um conjunto de ferramentas de contacto que lhe permitem obter respostas urgentes e imediatas.

Solicite o serviço de Manutenção Corretiva, utilizando qualquer uma das seguintes vias:

•   Preenchimento do formulário de PEDIDO DE ASSISTÊNCIA TÉCNICA ONLINE
•   Por email através do endereço service@roboplan.pt
•   Através do contacto telefónico +351 234 943 900;

Ao solicitar um serviço de Manutenção Corretiva iremos garantir-lhe:

• Uma avaliação inicial da anomalia do equipamento de modo remoto;
• Se aplicável, correção da anomalia de modo remoto, nomeadamente anomalias de complexidade reduzida;
• Após a avaliação, se necessário é activada a deslocação às instalações do Cliente, em situação normal, num prazo inferior a 48 horas úteis;

Durante um processo de Manutenção Corretiva serão executadas um conjunto de ações:

• Utilização de equipamento de substituição sempre que possível;
• Ações realizadas por técnicos ROBOPLAN com sólida experiência em manutenção de robots industriais;
• Elaboração de proposta tendo em vista a reparação e/ou substituição de componentes avariados e respetivo serviço de aplicação;
• Elaboração de relatório de intervenção técnica (se aplicável);
• Elaboração de proposta de alterações ou melhorias a efetuar nos equipamentos quando se verifique necessário;
• Serviços efetuados em dias úteis das 09h00 às 18h00 (das 18h00 às 24h00 ou sábados das 09h00 às 18h00 com sobrecusto em conformidade com a legislação em vigor);

Evite Manutenções Corretivas através da Manutenção Preventiva.

Ao subscrever um Contrato de Manutenção Preventiva com a Roboplan terá acesso exclusivo à linha telefónica de apoio técnico ROBOPLAN SUPPORT LINE, prioridade no atendimento e descontos únicos.

O serviço Roboplan Support Line é uma linha de suporte telefónico totalmente dedicada e destinada apenas a clientes subscritores dos nossos Contratos de Manutenção Non-Stop e que funciona 24hrs por dia, 7 dias por semana e 365 dias por ano.